fbpx

سياسة الإلغاء

1. المصطلحات والتعاريف

في السياسة الحالية (المشار إليها فيما يلي باسم "السياسة") ، ما لم يتطلب السياق غير ذلك ، يكون للمصطلحات التالية المعنى التالي:

  • خدمة TaxiF أو الخدمة - النظام الإلكتروني (السوق) ، مما يوفر إمكانية تبادل المعلومات بين المستهلكين ومقدمي خدمات نقل الركاب عبر البوابة أو تطبيقات الجوال ؛

  • مدير أو TAXI FIRST CORPORATION LTD ، وهي شركة تأسست بموجب قوانين المملكة المتحدة ومسجلة حسب الأصول على العنوان: Kemp House، 160 City Road، London، United Kingdom، EC1V 2NX؛

  • البوابة - موقع  https://taxif.com ؛

  • تطبيق الهاتف المحمول - تطبيق للأجهزة المحمولة "TaxiF" لنظام التشغيل iOS و Android ؛

  • المستخدم - أي فرد قادر قانونًا يبلغ من العمر 18 (ثمانية عشر) عامًا على الأقل في لحظة التسجيل ، والذي وافق على أحكام اتفاقية المستخدم ويستخدم خدمات البوابة وتطبيقات الهاتف المحمول ؛

  • الشريك - الكيان القانوني أو الفرد ، الذي أبرم عقدًا لتقديم خدمات المعلومات لتوفير الوصول إلى المعلومات المتعلقة بأوامر نقل الركاب مع المسؤول أو الطرف الثالث ، المفوض من قبل المسؤول ، عن طريق قبول العرض العام ، على موقع الويب الخاص بـ المسؤول: https://taxif.com  أو في تطبيق الهاتف المحمول ، أو على مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة ، المصرح بها من قبل المسؤول لتوفير خدمات المعلومات ؛

  • الخدمات - خدمات نقل الركاب عن طريق النقل بالسيارات ، والتي يطلبها المستخدمون عبر البوابة وتطبيق الهاتف المحمول ويتم توفيرها من قبل الشركاء

  • الطلب - أمر بشأن تقديم الخدمات المتعلقة بنقل المستخدمين ، وإذا لزم الأمر ، أمتعتهم ، الهيكلة وفقًا للمسائل المطلوبة: مسار الرحلة ، وقت الاستلام ، تكلفة النقل ، وما إلى ذلك ، التي يقوم بها الشريك ؛

  • البطاقة المصرفية - البطاقة المصرفية لنظام الدفع الدولي MasterCard، Visa؛

  • نظام الدفع الدولي - أنظمة الدفع الدولية MasterCard، Visa. بناءً على سياق هذه السياسة ، يتم تحديد أنظمة الدفع الدولية اعتمادًا على انتماء البطاقة المصرفية للمستخدم إلى نظام دفع دولي معين. يتم الوصول إلى نظام الدفع الدولي بواسطة الخدمة بمساعدة أطراف ثالثة مخولة بتقديم الخدمات المالية والحصول على التصاريح والتراخيص المناسبة.

 

2. إلغاء الأمر من قبل المستخدم

2.1. يحق للمستخدم إلغاء الطلب المقدم عبر البوابة أو تطبيق الهاتف المحمول قبل استلام سيارة الشريك وكذلك بعد استلامه. في هذا الصدد ، ينقر المستخدم على حقل "CANCEL" في تطبيق الهاتف أو البوابة.

2.2. يحتاج المستخدم لاختيار سبب إلغاء الرحلة. إذا لم يناسب أحد الخيارات المقترحة ، يذكر المستخدم سببه في السطر «تعليق». بعد اختيار المستخدم أو ذكر سبب إلغاء الرحلة ، يعتبر الأمر ملغى.

 

3. رد الأموال وتحصيل الأموال في حالة إلغاء الطلب

3.1. لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات المقدمة.

3.2. في حالة إلغاء الطلب من قبل المستخدم قبل استلام السيارة ، يتم الدفع عبر بطاقة البنك المستردة على البطاقة المصرفية للمستخدم في موعد لا يتجاوز 30 (ثلاثين) دقيقة بعد إلغاء الطلب.

3.3. في حين أن إلغاء الطلب من قبل المستخدم بعد استلام السيارة لا يكون من خلال خطأ المستخدم أو في حالة إلغاء الطلب من قبل الشريك ، فإن الدفع الذي قام به المستخدم من خلال المبالغ المستردة من بطاقة البنك على البطاقة المصرفية للمستخدم المقدمة يطبق هذا المستخدم على خدمة العملاء عن طريق الهاتف +447723538074 أو عن طريق عنوان البريد الإلكتروني: [email protected]

3.4. بينما يكون إلغاء الطلب من قبل المستخدم بعد وقت استلام السيارة من خلال خطأ المستخدم ، بما في ذلك الحالة عندما لا يظهر المستخدم في العنوان المحدد ، فإن تكلفة استلام السيارة ، اعتمادًا على فئة السيارة وفقًا للأسعار المحددة في ميثاق الأسعار الخاص بتطبيق الجوال و / أو البوابة الإلكترونية ، يتم تحصيل رسومها من بطاقة البنك الخاصة بالمستخدم المرفقة بالموافقة الكاملة وغير المشروطة.

3.5. أثناء الدفع مقابل الخدمات عبر بطاقة البنك ، لا يُسمح باسترداد الأموال نقدًا. ينظم أمر استرداد الأموال قواعد أنظمة الدفع الدولية.

 

4. الأحكام النهائية

4.1. يحق للمسؤول إشراك المقاولين من الباطن في أراضي دول معينة لأغراض الخدمة ، ونقل المعلومات إلى الشركاء ، ودعم المستخدمين ودعم الخدمة على أراضي هذه البلدان.

4.2. تخضع هذه السياسة وتفسر وفقًا لتشريعات المملكة المتحدة. تتم تسوية المشكلات بخلاف تلك التي تخضع لهذه السياسة وفقًا للتشريعات المعمول بها في المملكة المتحدة. تتم تسوية جميع النزاعات المحتملة الناشئة عن العلاقات التي تحكمها هذه السياسة بالطريقة المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها في المملكة المتحدة. طوال نص هذه السياسة ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك ، يشير مصطلح "تشريع" إلى تشريع المملكة المتحدة.

4.3. يتم إرسال جميع الأسئلة والشكاوى المحتملة المتعلقة بهذه السياسة إلى خدمة العملاء عن طريق الهاتف +447723538074 أو عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]

4.4. يجوز للمسؤول تعديل السياسة أو استكمالها أو تعديلها بأي طريقة أخرى دون إشعار مسبق من المستخدم.

4.5. يتم نشر السياسة مع جميع التعديلات والملاحق على البوابة وتطبيقات الهاتف المحمول. بموجب هذا يوافق المستخدم على تعديلات السياسة وتعديلاتها دون تلقي أي تأكيد خاص من المستخدم.

4.6. في حالة اعتبار واحد أو أكثر من أحكام هذه السياسة غير صالح أو ليس له أي أثر قانوني لأي سبب من الأسباب ، فإنه لا يؤثر على صحة أو قابلية تطبيق الأحكام الأخرى في السياسة.

 

تاريخ المراجعة:
تاريخ المراجعة 17 مايو 2020.

المتطلبات:

شركة "تاكسي فيرست كوربوريشن ليمتد"

Kemp House، 160 City Road، لندن، المملكة المتحدة، EC1V 2NX

البريد الإلكتروني: [email protected]

الدعم الفني: +447723538074